La communication et les relations interpersonnelles sont des facteurs essentiels de réussite d’une entreprise. Des relations professionnelles apaisées et revitalisées améliorent les performances d’une organisation.

Dans ce succès, le management joue évidemment sa partition, en posant un cadre organisationnel, en utilisant une communication claire, en partageant les objectifs… Mais si les collaborateurs (agents, ouvriers, salariés, commerciaux, managers…) rencontrent des difficultés dans le travail en équipe, qu’ils ne sont pas en harmonie, les problèmes de
communication et d’affinités prennent le pas sur la performance collective.

Au-delà des compétences individuelles nécessaires à chacun pour remplir sa fonction, il est indispensable que les membres d’une même équipe ou d’équipes amenées à travailler
ensemble, puissent s’entendre et se comprendre sur le sens et sur la finalité de leur travail.